Ошибка «Приложение остановлено» на Android TV: как исправить

Сообщение «Приложение остановлено» или «В приложении произошла ошибка» (в английском интерфейсе — App keeps stopping) значит, что процесс приложения аварийно завершился. Почти всегда это программная проблема: повреждённые данные, неудачное обновление, устаревший WebView или нехватка памяти. Ниже — шаги в порядке от простого к сложному.

Быстрая диагностика

Шаг 1. Остановите приложение и очистите кэш и данные

1. Откройте Настройки → Приложения (на Google TV — Настройки → Приложения → Все приложения). Если сбоит системная служба, включите показ системных приложений.
2. Выберите проблемное приложение.
3. Нажмите Остановить, затем Очистить кэш.
4. Запустите приложение. Если ошибка повторяется, вернитесь и нажмите Очистить данные (может называться «Стереть данные» или «Удалить данные»). Учтите: исчезнут вход в аккаунт, настройки и локальные закладки.
5. Перезагрузите приставку.

Если приложение установлено из Google Play, после очистки данных можно также удалить его и установить заново. При проблемах с самим магазином смотрите что делать, если не работает Play Маркет.

Шаг 2. Обновите или откатите Android System WebView

Android System WebView — системный компонент, который отображает веб-страницы внутри приложений. На нём работают многие онлайн-кинотеатры, IPTV-порталы и веб-клиенты вроде Lampa. Если WebView устарел или его обновление оказалось неудачным, такие приложения показывают белый экран или вылетают.

1. Откройте Google Play на приставке, найдите Android System WebView и установите обновление, если оно есть.
2. Если сбои начались сразу после обновления системы или WebView: Настройки → Приложения → Android System WebView → Удалить обновления, затем перезагрузка. Вернётся версия, встроенная в прошивку.

О том, что такое WebView и как он обновляется, — в документации Android для разработчиков. На приставках без Google Play обновлённый WebView можно поставить только вручную, и не каждая прошивка позволяет заменить системный компонент.

Если вы ставите Lampa на телевизор без Android, удобнее использовать Lampa через Media Station X.

Шаг 3. Разгрузите память

На приставках и стиках с 1–2 ГБ оперативной памяти система выгружает процессы при нехватке памяти. Если выгружается приложение, с которым вы работаете, оно закрывается или показывает ошибку.

Что помогает:

• Закрывайте приложения, которые не используете, и отключите автозапуск ненужных сервисов.
• Удалите или отключите предустановленный мусор: инструкция — в статье об удалении системных приложений через ADB.
• Выбирайте лёгкие плееры и лаунчеры.
• Оставьте свободными хотя бы 1–2 ГБ встроенной памяти: при почти полном накопителе приложения тоже начинают сбоить.

Ограничение фоновых процессов в меню разработчика ставить не стоит: приложения будут чаще перезапускаться, а не реже. По той же причине не включайте «Не сохранять действия».

Шаг 4. Проверьте разрядность APK

Многие бюджетные приставки работают с 32-битной системой, даже если процессор 64-битный. Узнать, какие архитектуры поддерживает система:

adb shell getprop ro.product.cpu.abilist

Если в ответе только armeabi-v7a,armeabi, система 32-битная, и APK с одной лишь библиотекой arm64-v8a на неё не встанет: установка завершится ошибкой вроде INSTALL_FAILED_NO_MATCHING_ABIS. Ищите сборку с пометкой armeabi-v7a или универсальную (universal). Подробнее про ABI — в документации Android.

Шаг 5. Работа через ADB, если ошибка не даёт пользоваться меню

Если окно ошибки всплывает постоянно, подключитесь к приставке с компьютера или телефона по ADB (в параметрах для разработчиков должна быть включена отладка):

adb connect 192.168.1.55:5555

# найти имя пакета
adb shell pm list packages | grep -i lampa

# очистить данные пакета
adb shell pm clear ИМЯ.ПАКЕТА

# отключить пакет, если он мешает работать
adb shell pm disable-user --user 0 ИМЯ.ПАКЕТА

# посмотреть, почему приложение упало
adb logcat -b crash -d

Последняя команда выводит журнал сбоев: в нём видно имя пакета и причину, например нехватку памяти или отсутствующую библиотеку. По этой строке проще искать решение на форуме приложения.

Если вылетают сразу все приложения и приставка перезагружается сама, причина может быть в питании или перегреве — проверьте блок питания приставки. При зависании на логотипе смотрите инструкцию по бутлупу.