Не работает голосовой поиск на ТВ-приставке: как исправить

Если голосовой поиск на приставке перестал работать, проверьте четыре вещи по порядку: батарейки, Bluetooth-сопряжение пульта, доступ к микрофону и приложение Google. Поломка самого микрофона в пульте встречается реже, чем эти причины.

Быстрая диагностика

Для аэромышей с гироскопом есть отдельная статья: настройка и калибровка Air Mouse.

Почему кнопки работают, а голос нет

Пульты большинства приставок на Android TV комбинированные: часть команд (питание, громкость, иногда все кнопки) идёт через ИК-светодиод, а голос — только по Bluetooth Low Energy. Если Bluetooth-связь пропала, пульт продолжает управлять приставкой по ИК, и складывается впечатление, что он исправен.

Bluetooth-связь пропадает из-за севших батареек (радиочасть пульта капризнее к напряжению, чем ИК-светодиод), сбоя сопряжения после обновления или сброса приставки, либо помех. Начните с новых щелочных батареек: это самый дешёвый шаг.

Повторное сопряжение пульта

1. Откройте «Настройки» → «Пульты и аксессуары».
2. Если пульт есть в списке, выберите его и нажмите «Удалить» / «Забыть».
3. Нажмите «Добавить аксессуар».
4. Переведите пульт в режим сопряжения, держа его рядом с приставкой:
   • Пульты Xiaomi (Mi Box, Mi TV Stick): по справке Xiaomi одновременно зажмите Home и Menu на расстоянии около 10 см от приставки. Если не получается, вытащите и снова вставьте батарейки на экране добавления пульта и повторите.
   • Пульт Chromecast с Google TV: зажмите «Назад» и «Домой» на 3 секунды, как указано в справке Google.
   • Другие пульты: сочетание кнопок указано в инструкции к пульту или приставке.
5. Выберите пульт в списке найденных устройств и подтвердите.

Если пульт не находится, снимите с приставки другие Bluetooth-устройства (наушники, геймпады) и уберите её из закрытой металлической тумбы на время сопряжения.

Доступ к микрофону

После обновлений или сброса у приложения поиска может пропасть разрешение на микрофон.

1. Откройте «Настройки» → «Приложения» → «Разрешения приложений» → «Микрофон».
2. Включите доступ для приложения Google (на Android TV это приложение «Google для Android TV», пакет com.google.android.katniss).

На Google TV дополнительно загляните в «Настройки» → «Конфиденциальность»: там есть общий переключатель доступа к микрофону и настройки Ассистента.

Сброс приложения Google

Если окно поиска открывается, но зависает или пишет об ошибке:

1. Проверьте, что интернет на приставке работает (например, открывается YouTube).
2. Откройте «Настройки» → «Приложения» → «Показать системные приложения» → «Google» и нажмите «Очистить данные». Именно этот шаг Sony советует для сброса Ассистента в своей справке.
3. Перезагрузите приставку.

Если ошибка связана с Google Play и другими сервисами Google, смотрите статью о сбоях Google Play на ТВ-боксах.

Приставки без сертификации Google (AOSP)

Недорогие приставки на Allwinner H313/H616 или Rockchip часто работают на «чистом» Android без сертифицированных сервисов Google. Голосового поиска Google в такой системе нет, и установка отдельных APK вроде «Google для Android TV» обычно не помогает: приложению нужны сервисы Google, которых в прошивке нет.

Что остаётся:

• голосовой ввод внутри отдельных приложений, которые используют свои средства распознавания;
• прошивка с сервисами Google, если она существует для вашей модели, например SlimBOX для поддерживаемых приставок на Amlogic;
• замена приставки на сертифицированную модель, подобрать её можно в мастере подбора ТВ-бокса.

Если после замены батареек, сопряжения и сброса приложения Google микрофон по-прежнему не работает только с этим пультом, а с другим пультом или с телефона (через приложение Google TV) голос работает, проблема в самом пульте.